宁夏回族自治区扶贫开发办公室

总统彩票在线自治区“12345”热线承接宁夏医疗保障咨询投诉诉求受理业务的公告

索引号:   采编:李娟娟   时间:2020-07-02   来源: 宁夏回族自治区人民政府网

  2020 7 1 日起,由自治区“12345”政务服务热线承接 宁夏医疗保障政策咨询、投诉诉求受理业务,自治区人力资源 和社会保障厅“12333”咨询服务热线同步提供接入服务。

  一、受理范围

  (一)信息查询。

  企业、个人基本医疗保险、生育保险参保明细、参保状态、 个人账户余额查询;医保卡(社会保障卡)消费明细查询。

  (二)政策咨询。

  医疗保障政策。

  (三)投诉举报。

  医疗保障行风效能、医保基金监管、群众、意见建议。

  二、投诉条件

  1. 有明确的投诉对象;

  2. 有具体的投诉事实和请求;

  3. 有必要的事实证据材料;

  4. 尚未进入行政、司法程序;

  5. 实名投诉。

  三、受理办理程序

  自治区12345”政务服务热线受理诉求,属于信息查询和 政策咨询类的由自治区“12345”政务服务热线在线予以答复, 属于投诉类的转给自治区医疗保障局按规定时限进行处理并 反馈诉求人,自治区“12345”政务服务热线进行回访。

  自治区12345”政务服务热线电话:0951-5112345

  服务时间:7×24小时全天候提供服务。

  特此公告。

  自治区医疗保障局 自治区人力资源和社会保障厅

  自治区政务服务中心(12345便民服务中心)

  2020628日            


附件: